动物医疗事故该如何投诉并获得赔偿?

我家宠物去医院看病,结果病情反而加重了,感觉像是医疗事故。我想知道该怎么投诉,又要怎么争取赔偿呢?想了解具体的投诉途径、赔偿标准这些方面的信息。
张凯执业律师
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如果遇到动物医疗事故,想要投诉和获得赔偿,可以参考以下内容。


首先是投诉途径。可以找相关部门投诉,比如所在地的工商管理局、消费者协会、畜牧站、动物卫生监督所或农业局反映情况;也可以打电话给客服中心,致电12316农业服务热线投诉并申请中间调解;若前面这些方法都无效,还可以走法律程序,寻求法律援助起诉到人民法院 。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼这些途径解决。


然后是赔偿方面。由于宠物在法律上被视为主人的财产,宠物主人只能以“物”的所有人的身份要求赔偿。可以要求赔偿丧葬费、死亡赔偿金、医疗费、精神损害赔偿金等费用。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条,侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。


一般处理流程是,双方先尝试协商解决赔偿问题;协商不成的话,可以寻求第三方调解;在某些情况下,可能需要进行医疗事故鉴定以确定责任方和赔偿金额;如果调解和鉴定都无法解决问题,就可以选择通过法律途径解决纠纷。


相关概念:

医疗事故:在医疗机构以及其工作人员进行医疗服务过程中,由于违反了医疗卫生领域内的管理法、行政法规、部门规章以及诊疗护理的规范、常规等方面要求,存在过失从而导致病患人身受到损害的事故。

调解:由第三方介入,协助纠纷双方进行沟通和协商,以达成双方都能接受的解决方案。

鉴定:由专业机构根据相关法律法规和医疗规范对医疗过程和结果进行评估,并给出结论。

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