拼多多商家可以起诉客户退款不退货吗

拼多多商家在一定条件下是可以起诉客户退款不退货的。首先来解释一下相关法律概念。违约，简单说就是合同一方没有按照合同里说好的去做。比如在买卖交易中，双方就退货退款有明确约定，客户却不遵守，这就可能构成违约。

从法律依据方面来看，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果客户退款不退货的行为导致合同无法正常履行或构成违约，商家就有权要求解除合同、退还已付款项并支付相应违约金 。

《民事诉讼法》 第一百二十二条 起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。对于商家来说，客户退款不退货影响到了商家的经济利益，商家就是直接利害关系方；(二)有明确的被告。也就是要清楚是哪个客户进行了这样的行为；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由。比如商家要求客户退货或者赔偿相应货款，并且要说明客户退款不退货的事实经过；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

一般流程上，商家可以先和客户协商，尝试解决问题。若协商不成，还可以请律师发送律师函，向客户表明问题的严重性和法律后果。要是客户依然不处理，商家就可以委托律师向法院提起诉讼。在这个过程中，商家要注意收集好相关证据，像交易记录、与客户的沟通记录等，来支撑自己的诉求。

相关概念：

违约：合同一方不履行或不恰当履行合同义务的行为。

民事诉讼：人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下，依法审理和解决民事纠纷的活动。