拼多多商家退款只有一半该如何处理?
在拼多多买东西申请退款,结果商家只退了一半,不太清楚这合不合理,也不知道该怎么维护自己权益。想了解从法律角度,这种情况怎么应对,有没有办法能让商家退全款。
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如果遇到拼多多商家退款只有一半的情况,首先要知道消费者的合法权益是受法律保护的。 从法律上来说,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购物中,如果商家未按约定全额退款,就属于履行合同义务不符合约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条也指出,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 当遇到商家只退一半款时,你可以这样做:第一步,尝试与商家协商和解,心平气和地向商家说明情况,指出他们这样做不符合相关规定,要求其全额退款。第二步,如果协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。你可以拨打12315向消费者协会投诉,他们会协助处理。第三步,向有关行政部门投诉,比如当地的工商部门。第四步,如果之前与商家达成过仲裁协议,可以根据协议提请仲裁机构仲裁。最后,如果以上方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。 在整个过程中,要注意保留好相关证据,比如商品的照片、视频、与商家的聊天记录、订单详情等,这些证据有助于证明你的主张。 相关概念: 违约责任:就是合同中的一方没有按照合同约定去履行自己的义务,要承担的责任。 仲裁协议:是双方当事人自愿把争议交给仲裁机构来裁决的一种书面约定。

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