拼多多商家遇到买家只退款不退货的情况能起诉吗

在拼多多开店,碰到有买家提出只退款但不退货的要求,我感觉自己挺委屈的,毕竟东西没回来钱却要退给对方。想知道从法律角度讲,我能不能起诉这个买家,要是起诉的话有哪些要注意的地方,想了解下具体的法律规定和处理流程。
张凯执业律师
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拼多多商家遇到买家只退款不退货,是有可能起诉的。


首先,咱们来理解一些法律概念。合同义务,简单说就是买卖双方达成交易时,各自要遵守的约定。公平交易原则,就是买卖双方在交易中要公平,不能一方占便宜另一方吃亏。当买家只退款不退货,这就可能违反了合同义务,也违背了公平交易原则。


从法律条文依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。买家只退款不退货,就属于不履行合同义务,商家有权要求其承担相应责任。比如让买家退货,或者赔偿商品价格相等的损失 。


不过,起诉也不是随便就能进行的。根据《民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合一定条件。一是原告,也就是商家,要与本案有直接利害关系,因为商家的利益确实受到了买家行为的影响;二是要有明确的被告,也就是这个提出只退款不退货的买家;三是要有具体的诉讼请求和事实、理由,商家得明确自己希望法院怎么判,比如要求买家退货退款,并且要说明买家只退款不退货这个事实和为什么要起诉的理由;四是该案件要属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。


在考虑起诉之前,商家也可以先尝试和买家沟通协商,看能不能解决问题。要是协商不成,再考虑走法律途径。同时,要注意收集好相关证据,比如交易记录、与买家的聊天记录等,这些证据在起诉过程中是非常重要的。


相关概念:

合同义务:指合同中约定的当事人必须履行的责任。

公平交易原则:交易双方在交易中应公平、公正,各自权利义务对等。

违约责任:一方不履行或不当履行合同义务时应承担的责任。

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