开拼多多网店被代运营骗了且签了合同该怎么办?

我开了家拼多多网店,找了代运营,还签了合同。可后来发现他们就是骗子,承诺的服务根本没做到。我现在不知道该怎么处理这个事,钱交了,合同也签了,担心要不回钱,想知道从法律角度该怎么办。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到开拼多多网店被代运营骗了且签了合同的情况,可按以下步骤处理。


首先,要及时收集相关证据。证据是处理这类纠纷的关键,像与代运营公司的聊天记录,这里面可能包含他们承诺但未履行的服务内容;合同文本也很重要,它明确了双方的权利和义务;付款凭证能证明你已经支付了费用。这些证据可以为后续的维权提供有力支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等。你收集的这些证据都在法律认可的范围内。


接着,可以尝试与代运营公司进行协商。心平气和地和他们沟通,明确指出他们未履行合同约定的行为,要求解除合同并退还费用。如果协商成功,这是最省时省力的解决方式。不过要是协商不成,就可以考虑寻求其他途径。


还可以向消费者协会或者相关电商平台投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织,他们可以帮助你调解纠纷。电商平台对其平台上的代运营服务也有一定的管理职责,向平台投诉后,平台可能会介入调查,督促代运营公司解决问题。


若以上方法都行不通,就可以通过法律诉讼来解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,请求法院判决解除合同,并要求代运营公司返还已支付的费用,赔偿相应的损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果代运营公司存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。通过法律诉讼,你可以维护自己的合法权益。

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