question-icon 原业主房子卖了,无法联系新业主,物业应该怎么做?

我是小区物业的工作人员,最近有个情况让我挺头疼。有套房子的原业主把房子卖了,但没跟我们说新业主的信息,我们怎么都联系不上新业主。这种情况下,我们物业该采取什么措施合适呢?
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  • #物业管理
answer-icon 共1位律师解答

当原业主将房子出售且物业无法联系到新业主时,物业可以按照以下步骤来处理: 首先,物业需要进一步通过多种途径去尝试联系新业主。可以查看房屋交易记录,因为在房产交易过程中,一般会有相关的登记信息,物业可以通过向当地的房地产管理部门申请查询,看能否获取新业主的联系方式。同时,也可以在小区公告栏张贴通知,说明情况,让新业主主动与物业联系。这是基于《物业管理条例》中规定的物业有义务为业主提供服务和管理,而获取业主信息是履行服务和管理职责的基础。 其次,如果通过上述常规途径仍无法联系到新业主,物业可以尝试联系原业主。原业主在房屋交易过程中,有一定的告知义务。根据《民法典》中关于诚实信用原则的规定,原业主应该配合物业,提供新业主的相关信息。物业可以向原业主说明情况,要求其提供新业主的联系方式,以便后续的物业服务能够正常开展。 再者,如果原业主也无法提供新业主的有效信息,物业可以暂时按照原业主的信息继续处理一些必要的事务,比如代收信件、通知等,但要做好记录。同时,物业也可以向社区居委会等相关部门寻求帮助,社区居委会对小区的情况比较了解,可能会有一些渠道能够协助物业找到新业主。 最后,如果在长期无法联系到新业主且影响到小区的整体管理和服务时,物业可以考虑通过法律途径解决。比如向人民法院提起诉讼,请求法院协助查找新业主的信息,以保障物业正常的管理秩序和其他业主的合法权益。

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