教育机构欺诈消费者会受到怎样的处罚?

我给孩子报了一家教育机构,交了一大笔钱,结果发现他们承诺的服务根本兑现不了,感觉被欺诈了。我想知道这种情况下,教育机构具体会受到哪些处罚,我又该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

教育机构欺诈消费者的处罚,需要根据不同情况来确定,具体如下:


### 民事责任方面

- **承担赔偿责任**:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,教育机构作为经营者,若提供服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍。例如,消费者支付了1万元的培训费用,若教育机构存在欺诈行为,消费者可要求其再赔偿1万元。

- **合同撤销**:依据《中华人民共和国民法典》,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。比如教育机构虚假宣传师资力量,诱导消费者报名缴费,消费者可申请撤销报名合同。


### 行政责任方面

- **虚假广告宣传**:如果教育机构在广告中对服务质量作出虚假宣传,依照《中华人民共和国广告法》,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

- **其他欺诈行为**:根据《欺诈消费者行为处罚办法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


### 刑事责任方面

如果教育机构的欺诈行为构成诈骗罪,根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。例如,教育机构以非法占有为目的,虚构教学资源,骗取众多消费者大量学费,数额达到诈骗罪的立案标准,就会被追究刑事责任。


当消费者遭遇教育机构欺诈时,可以通过以下途径维护自己的权益:

- **与教育机构协商和解**:直接与教育机构沟通,要求其承担应有的赔偿责任,如退还学费、赔偿损失等。

- **向消协或教育主管部门投诉**:请求相关部门介入调查,规范教育机构的行为。

- **消协调解**:向消费者权益保护协会投诉后,可请求其居中调解。

- **申请仲裁**:若与教育机构达成了仲裁协议,可向商事仲裁机构申请仲裁。

- **向法院起诉**:向教育机构所在地的基层人民法院起诉,通过司法途径维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

被教育机构骗了钱,应该怎么办?

我在一家教育机构报了课程,交了一笔不少的费用。但后来发现他们的宣传和实际教学严重不符,承诺的师资、教学资源都没有兑现,感觉自己被骗了。现在不知道该通过什么途径来维护自己的权益,追回被骗的钱,希望能得到专业的解答。

教育机构诈骗后,受害者该如何进行索赔?

我在一家教育机构报了课程,交了不少钱。后来发现该机构存在虚假宣传、诱导消费等诈骗行为,我想知道具体该通过哪些途径去索赔,需要准备哪些材料,索赔过程中又有哪些需要注意的地方呢?

如何举证培训机构的诈骗行为?

我给孩子报了个培训机构,交了不少钱,可后来发现他们很多宣传都是假的,钱好像也有不明去向。我想知道具体该找哪些证据来证明他们是诈骗,通过什么途径去维权。

培训机构倒闭了该如何处理?

我给孩子报了一家培训机构,交了不少学费,可最近这机构突然倒闭了,钱也不退。我就想知道像这种情况,到底有没有什么有效的解决办法,能把学费要回来,保障自己的权益呀?

教育机构不退费应该向哪里投诉?

我给孩子报了一个教育机构,现在因为一些特殊情况想退费,但是教育机构坚决不退。我和他们多次沟通都没有结果,真的很无奈。我想知道具体可以向哪些部门投诉,投诉的流程又是怎样的呢?

培训机构以诈骗隐瞒的方式骗我交钱,这种情况怎么定性为诈骗?

我报了一个培训机构,交了钱之后才发现他们很多承诺都兑现不了,而且有些关键信息之前根本没跟我说实话。我就想知道,像这种情况到底要怎么才能确定它就是诈骗呢?我该怎么维护自己的权益?

培训机构过度承诺是否构成犯罪?

我报了一个培训机构的课程,他们承诺能达到某种效果,但我后来发现很难实现。我想知道这种过度承诺的行为会不会构成犯罪,具体在什么情况下会被认定为犯罪呢?

遇到培训机构不退钱的情况,该怎么投诉呢?

我给孩子报了一个培训机构,交了一大笔费用。后来因为一些特殊原因,孩子没办法继续上课,想让机构退费,可机构就是不退。我想知道具体有哪些有效的投诉途径,投诉时需要准备哪些材料,以及相关的法律是怎么规定的。

培训机构倒闭后,究竟该由谁来承担退费责任呢?

我给孩子报了一家培训机构,交了不少费用。可还没上几次课,机构就突然倒闭了。现在找他们退费,却一直没有得到明确的答复。我不清楚这种情况下到底谁该给我退费,也不知道该通过什么途径去解决这个问题,希望能得到专业的解答。

注销的教育机构实施诈骗行为,受害者该如何索赔?

我之前报名了一家教育机构,交了不少费用。后来发现这机构存在诈骗行为,而且已经注销了。我现在不知道该怎么把钱要回来,也不清楚通过哪些途径能有效索赔,希望能得到具体的指导和建议。

培训机构虚假宣传是否算诈骗?

我最近遇到一家培训机构,他们宣传的教学效果特别好,还有很多所谓的成功案例,但我后来发现很多都是假的。我就想知道这种虚假宣传到底算不算诈骗呢?具体在什么情况下会被认定为诈骗,相关法律是怎么规定的?

培训机构违约了,该怎么处理退钱事宜呢?

我给孩子报了一个培训机构,交了不少钱。但现在培训机构违约了,比如承诺的师资配备没跟上,教学质量也很差。我想把钱退回来,不知道具体该怎么做,有哪些途径可以解决,希望能得到专业的指导。

培训机构拒绝退款是否违法?

我之前在一家培训机构报名了课程,交了不少钱。但后来因为一些个人原因没办法继续上课,就想让机构退款。可他们直接拒绝了,说合同里写了不能退。我就想知道,他们这样做难道是合法的吗?我该怎么维护自己的权益呢?

面对培训机构不肯退钱的情况,有哪些有效的解决办法呢?

我给孩子报了一个培训机构,后来因为一些特殊情况没办法继续上课,想让机构退钱,但是机构一直拖着不退。我想知道具体该通过哪些途径来解决这个退费难题,怎样做才能保障自己的合法权益呢?

在培训机构交了钱还没开始上课,能否全部退款?

我在一家培训机构报了名并交了费用,但还没开始上课,现在因为一些个人原因不想参加培训了,想知道能不能把交的钱全部退回来。具体想了解在这种情况下法律上是怎么规定的,以及该怎么去操作退款。

培训机构不退学费,这种行为是否违法?

我报了一个培训机构的课程,后来因为一些特殊原因没办法继续上课,想让机构退学费,可他们不肯退。我就想知道这种情况下他们不退学费到底合不合法,有没有什么办法能让他们退费。

培训机构不给退钱,该如何维护自己的权益?

我在培训机构报名缴费后,因为一些特殊情况无法继续参加培训,想申请退款,但培训机构却拒绝退费。我不清楚自己有哪些途径可以解决这个问题,也不确定相关法律是怎么规定的,希望了解具体的维权方法和相关法律依据。

教育机构定金付了没签合同是否可以退?

我给孩子报教育机构时付了定金,但还没签合同,后来又有其他安排不想报了,担心定金退不了。想了解这种情况下法律上对于定金退还具体是怎么规定的。

健身房涉嫌虚假宣传该怎么处理?

我在一家健身房办卡后,发现它宣传时承诺的很多服务和设施都没有,感觉被欺骗了。想知道具体可以通过哪些途径来处理这种情况,以及健身房会受到怎样的处罚,我能不能要求退款之类的。

培训班不给退费,应该向哪里投诉?

我给孩子报了一个培训班,现在因为一些特殊情况想退费,但是培训班坚决不给退费。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉流程是怎样的,有没有相关法律能支持我的诉求呢?