在电商平台购买产品被鉴定为售假会如何处罚?

我在电商平台买了个东西,拿去鉴定发现是假货。我想知道这种情况下,平台商家会受到怎样的处罚,我能获得什么样的赔偿,相关的法律依据又是什么,希望能有专业人士帮我解答一下。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在电商平台购买的产品被鉴定为售假时,涉及到多个方面的法律问题和相应处罚。下面从商家、电商平台以及消费者权益等角度来详细分析。


首先,对于售假的商家,会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行处罚。该条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


也就是说,如果商家的售假行为构成欺诈,消费者有权要求商家给予三倍赔偿,最低赔偿金额为五百元。


同时,《中华人民共和国产品质量法》也适用于此类情况。该法第五十条规定,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。


这意味着商家除了要对消费者进行赔偿外,还可能面临行政机关的处罚,包括罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。若售假情节严重构成犯罪,还会被依法追究刑事责任。


其次,电商平台在一定情况下也需承担责任。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。


如果电商平台没有尽到相应的监管义务,明知或应知商家售假却未采取措施,那么平台要和商家一起对消费者负责。


对于消费者来说,当发现购买的产品是假货时,应及时保留相关证据,如购买凭证、鉴定报告等。可以先与商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向电商平台投诉,要求平台介入处理。若平台处理结果不满意,还可以向消费者协会或相关行政部门投诉,甚至可以通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


综上所述,电商平台售假会涉及商家的赔偿责任、行政机关的处罚以及平台可能承担的连带责任。消费者在遇到此类问题时,要善于运用法律武器保护自己的权益。

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