旅游者在旅游过程中应当注意哪些问题?

我打算出去旅游,但是不太清楚在旅游过程中有哪些需要注意的法律问题。比如在和旅行社签订合同、游玩过程中权益受损等情况,我想了解一下具体要注意些什么,避免自己的权益受到侵害。
张凯执业律师
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旅游者在旅游过程中需要注意诸多方面的问题,下面从不同阶段为您详细介绍。


在出发前,与旅行社签订旅游合同是至关重要的环节。根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。合同中要明确旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准、游览、娱乐等项目的具体内容和时间、自由活动时间安排等内容。签订合同前,您要仔细阅读合同条款,对于不理解或者不合理的部分及时与旅行社协商修改。比如,有些合同可能存在“霸王条款”,像规定旅行社可以随意变更行程且无需承担责任等,这些条款是不符合法律规定的,您有权要求剔除。


在旅游过程中,要注意保护自身的人身和财产安全。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者如旅行社、景区等有义务采取必要的安全保障措施。当您参加一些高风险的旅游项目时,如滑雪、潜水等,景区应该提供相应的安全设备和专业的指导人员。您自己也要遵守景区的安全规定,不做危险行为。


同时,要关注旅游服务的质量。如果旅行社没有按照合同约定提供服务,如降低住宿标准、减少游览项目等,根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定,旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您可以及时与旅行社沟通,要求其采取补救措施,如果造成损失的,还可以要求赔偿。


在购物环节,要保持理性。《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。如果旅行社存在强迫购物等违法行为,您有权拒绝,并可以向相关部门投诉。


旅游结束后,如果您认为自己的权益受到了侵害,要及时维护自己的权益。可以先与旅行社协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会、旅游行政管理部门等相关机构投诉,也可以通过仲裁或者诉讼的方式解决。总之,了解并遵守相关法律法规,才能让您的旅游更加愉快、安心。

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