《消费者权益保护法》中消费者享有的九项权利是哪些?

我最近在购物时感觉自己的权益可能被侵犯了,想了解下依据《消费者权益保护法》,消费者具体享有哪九项权利,这样我就能清楚商家有没有做错,也能知道自己该怎么维护权益了。
张凯执业律师
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在《中华人民共和国消费者权益保护法》里,明确规定了消费者享有的九项权利。下面为您详细介绍:


第一项是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,消费者购买到的食品不能存在过期变质、含有有害物质等问题,否则就侵犯了消费者的安全保障权。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


第二项是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如,购买电子产品时,商家应如实告知产品的性能、规格、生产日期等信息。根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


第三项是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者可以自主决定是否购买某商品或接受某服务,自主选择商品的品种或者服务的方式等。像在商场购物时,消费者可以自由挑选不同品牌、款式的商品。《消费者权益保护法》第九条对此有明确规定。


第四项是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好,也不能短斤少两。依据《消费者权益保护法》第十条规定。


第五项是依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。例如,消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤,就可以要求商家进行赔偿。《消费者权益保护法》第十一条规定了此项权利。


第六项是结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以更有组织地维护自己的权益。《消费者权益保护法》第十二条对此作出了规定。


第七项是获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。比如,消费者有权了解商品的正确使用方法、维护常识等。根据《消费者权益保护法》第十三条规定。


第八项是受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。例如,商家不能侮辱消费者,也不能随意泄露消费者的个人信息。《消费者权益保护法》第十四条明确了该权利。


第九项是监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。《消费者权益保护法》第十五条对此进行了规定。

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