霸王条款的五大特征具体是什么呢？
我最近在消费过程中，老是遇到一些感觉很不合理的条款。这些条款好像就是商家单方面定的，我们消费者只能被动接受。我怀疑这就是所谓的‘霸王条款’，但不太确定。我特别想知道霸王条款的五大特征到底是啥，这样以后再遇到类似情况，我就能分辨出来了。
张凯执业律师
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霸王条款，通俗来讲就是一些经营者单方面制定的，明显对消费者不公平、不合理的条款。它的五大特征通常包括：一是减免自身责任，比如商家规定自己对商品质量问题概不负责；二是加重对方责任，例如要求消费者承担不合理的举证责任；三是排除对方主要权利，像不让消费者退换货；四是利用模糊条款，使条款含义不清让消费者容易误解；五是限制消费者寻求救济途径，比如规定只能通过特定复杂方式维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该条款无效。
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