question-icon 遇到霸王条款应该向哪里投诉呢?

我最近在消费过程中,遇到了一些很不合理的条款。比如买东西的时候,商家规定只能换不能退,感觉这就是霸王条款。我很气愤,但是不知道该找哪个部门去投诉,想了解下具体有哪些投诉渠道以及相关的流程是怎样的。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到霸王条款,可以向多个部门投诉。首先,可以向市场监督管理部门投诉,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,市场监管部门有职责保护消费者合法权益,对不正当的格式条款等行为进行监管和处理。其次,也可以向消费者协会投诉,消协可以进行调解等工作,促使问题解决。另外,还可以通过向行业主管部门反映等方式来维护自身权益。

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