投诉噪音扰民应该打什么电话?

最近我家附近总是有噪音,严重影响了我的正常生活和休息。我尝试和对方沟通但没有效果,现在想通过打电话投诉来解决问题。我想知道具体该拨打哪些电话,以及每个电话对应的处理方式是怎样的。
张凯执业律师
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当遇到噪音扰民问题时,可以拨打以下电话进行投诉:


### 12369环保热线

12369是环保举报热线,主要用于向当地环保部门投诉。因为环保部门对环境噪声污染防治有监督管理职责,若噪音问题涉及工业生产、建筑施工等方面的噪声污染,拨打这个电话是比较合适的。例如,附近建筑工地在夜间违规施工产生噪音,就可以拨打12369进行投诉。法律依据为《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关规定,环保部门有权对造成环境噪声污染的行为进行监管和处罚。


### 110报警电话

公安机关对社会生活噪声污染防治也有管理职责。当噪音扰民行为严重干扰他人正常生活,且通过其他途径难以解决时,可以拨打110报警。比如,邻居长期在休息时间大声喧哗、播放高分贝音响等,经多次沟通无果,就可以报警处理。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。


### 12345市长热线

12345是政府服务热线,它可以协调各个相关部门来处理噪音扰民问题。如果不确定具体该向哪个部门投诉,或者经过多个部门处理仍未解决问题,拨打12345市长热线是一个不错的选择。市长热线会根据具体情况,转交给相关部门进行处理,并跟进处理结果。


### 向物业反映(适用于小区内)

在小区内,如果遇到邻居噪音扰民的情况,首先可以向物业管理机构反映。物业有责任维护小区的秩序和环境,他们可以通过沟通、协调等方式来解决问题。例如,邻居装修时间不符合小区规定,物业可以出面进行制止和协调。

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