question-icon 支付宝社保卡显示未查到社保卡信息怎么办?

我在支付宝上查询社保卡信息,结果显示未查到相关内容。我确定自己已经办理了社保卡,不知道是支付宝这边的问题,还是我卡的问题。我想了解出现这种情况该怎么解决,是要去社保经办机构吗,还是有其他办法?
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  • #社保卡查询
answer-icon 共1位律师解答

当在支付宝上查询社保卡信息显示未查到时,可能由多种原因导致,下面为您详细分析及提供解决办法。 首先,要明白社保卡信息在支付宝等线上平台查询,是需要数据同步的。也就是说,社保部门的系统数据要和线上平台对接,如果数据还没传过来,就可能查不到。根据《“互联网 + 人社”2020行动计划》,要推动社保卡线上服务,保证线上线下数据一致,但数据同步可能有延迟。 可能的原因之一是社保卡还没激活。社保卡有社保账户和金融账户,两个账户都要激活才能正常使用。如果只激活了一个,或者都没激活,线上可能就查不到信息。您可以去当地社保经办机构或者合作银行网点激活。 也有可能是参保信息录入有误。比如在办理社保卡时,工作人员把您的姓名、身份证号等信息录错了,那线上系统就没办法准确匹配到您的社保卡信息。遇到这种情况,要带着有效身份证件去社保经办机构修改。 还有可能是支付宝平台和社保系统的数据传输有问题。可以先检查支付宝是否是最新版本,不是的话更新一下。也可以退出支付宝账号重新登录,或者换个网络环境再试试。 要是上面这些方法都试过了还是不行,建议您拨打当地社保服务热线12333咨询,或者直接去社保经办机构,让工作人员帮您查询处理。

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