低保用户状态异常该怎么办？

低保用户状态异常是指低保户原本正常享受的低保待遇在相关管理系统或者实际发放过程中出现了不符合正常状态的情况，比如系统显示资格待审核、暂停发放低保金等。

当遇到这种情况时，首先我们要明确低保是国家为了保障困难群众基本生活而设立的一项社会救助制度。根据《社会救助暂行办法》第九条规定，国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予最低生活保障。

如果发现状态异常，第一步应该是联系当地的民政部门。民政部门是负责低保审核、发放和管理的政府机构。可以前往当地民政部门的办公地点，向工作人员咨询情况。也可以拨打民政部门对外公布的服务热线，详细说明自己的情况。一般来说，状态异常可能有多种原因，比如家庭经济状况发生了变化，工作人员在审核或者录入信息时出现了失误等。

如果是因为家庭经济状况变化导致的异常，比如家庭收入增加可能会影响低保资格，民政部门会根据新的情况进行重新评估。若对评估结果有异议，根据《社会救助暂行办法》第五十九条，申请人或者已获得社会救助的家庭和人员对社会救助管理部门作出的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

若属于信息录入失误，提供相关的证明材料，如收入证明、财产证明等，让民政部门进行核实和修正。在整个处理过程中，要积极配合民政部门的工作，及时提供所需的材料，以便尽快解决状态异常的问题，保障自己的合法权益。