新买的房子地面开裂该怎么办?

我刚买了套新房,入住后发现地面有开裂情况。我很担心房子质量有问题,也不知道该如何处理。想了解下从法律角度,我该采取什么措施来维护自己的权益,是找开发商协商,还是有其他途径?
张凯执业律师
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当遇到新买的房子地面开裂的情况时,首先要明确这可能涉及到房屋质量问题。房屋质量问题是指房屋的建筑结构、设施设备等方面不符合国家相关标准或合同约定的质量要求。在这种情况下,购房者的合法权益是受到法律保护的。


依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时,根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。第十条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。


如果发现新买的房子地面开裂,购房者可以按以下步骤处理。第一步是收集证据,要对地面开裂的情况进行拍照、录像,留存好相关的购房合同、付款凭证、房屋质量保证书等材料,这些证据对于后续维权很关键。第二步是与开发商沟通,以书面形式向开发商提出问题,要求他们对地面开裂情况进行检查和处理,并给出合理的解决方案和时间节点。第三步,如果开发商认可问题并愿意维修,要与开发商签订维修协议,明确维修的内容、标准、时间、责任等事项。在维修过程中,要及时跟进,确保维修质量。第四步,如果与开发商协商无果,购房者可以向当地的建设工程质量监督机构或房地产管理部门投诉,请求他们介入调查和处理。这些部门有权力对开发商进行监督和处罚。第五步,若以上途径都无法解决问题,购房者可以考虑通过法律途径维权,向人民法院提起诉讼,要求开发商承担修复责任、赔偿损失等。在诉讼过程中,可能需要对房屋质量进行鉴定,以确定开裂的原因和程度,以及对房屋价值和使用的影响。

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