中介收取中介费后不退该怎么办?

我之前通过中介找房子,交了中介费,结果最后没找到合适的房子,我要求中介退中介费,可他们就是不给退。我想知道这种情况下,我有什么办法能让他们把钱退给我呢?想了解具体的解决途径和相关法律规定。
张凯执业律师
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如果中介收取中介费后不退,您可以参考以下办法来维护自身权益。


首先,可以尝试和中介机构沟通协商。在这个过程中,清晰地向他们说明您的问题和要求,比如指出中介没有按照约定提供服务等情况,并且提供合同、支付凭证等相关证据,争取和中介达成一致的解决方案。若能协商成功,记得签订书面协议,明确退款金额、时间以及方式等细节。


要是协商没有结果,您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会帮助消费者处理消费纠纷,对中介公司展开调查。投诉时,同样要提供能证明中介违约的相关证据。


若投诉也没能解决问题,还能向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定条件,原告得是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;要有明确的被告;提出具体的诉讼请求以及事实、理由;案件属于人民法院受理民事诉讼的范围并且受诉人民法院有管辖权。在诉讼中,您要提供充足证据,像合同、支付凭证、聊天记录等,来证明中介存在未履行合同约定等违法行为,法院会根据事实和法律作出判决。若法院认定中介违法或未履行约定,可能判决中介退还中介费,甚至赔偿您的损失。


另外,依据《民法典》第九百六十二条,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。要是中介故意隐瞒重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。这也为您维权提供了法律依据。


总之,遇到这种情况不要慌乱,按照上述方法逐步处理。同时,建议您在未来交易中,仔细阅读合同条款,明确自身权利义务,谨慎选择中介。


相关概念:

中介费:是指在进行买房、租房、相亲等行为时,中介等向客户提供中间代理服务的机构在提供服务的过程中收取的合理费用。

诉讼请求:是指原告向法院提出的,要求法院予以判决的请求,比如要求中介退还中介费、赔偿损失等。

管辖权:指法院对案件进行审理和裁判的权力或权限,不同类型案件、不同地区法院管辖权规定有所不同。

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