电商拒向消费者提供卖家信息该怎么办？

在消费过程中，当电商拒绝向消费者提供卖家信息时，我们可以从以下几个方面来维护自己的权益。

首先，了解相关法律概念。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。这就意味着，电商平台有义务向消费者提供卖家的真实信息。

如果电商拒向消费者提供卖家信息，消费者可以采取以下措施。第一步，可以先与电商平台进行沟通协商。以平和的方式向平台说明自己的需求以及依据的法律规定，要求平台按照法律要求提供卖家信息。比如，可以通过平台的客服渠道，清晰、明确地表达自己的诉求。

若协商不成，消费者可以向有关行政部门投诉。例如，向当地的市场监督管理部门反映情况，提供自己在该电商平台的消费记录等相关证据，行政部门会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规对电商平台进行调查处理。

此外，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求电商平台提供卖家信息。在诉讼过程中，消费者需要准备好相关的证据，如购物凭证、与电商平台沟通的记录等，以证明自己的合法权益受到了侵害，并且电商平台拒绝提供卖家信息的事实。

总之，当电商拒绝提供卖家信息时，消费者要善于运用法律武器，通过合理合法的途径来维护自己的知情权和求偿权。