社保认证刷脸总不成功该怎么办？
我在进行社保认证的时候，用刷脸的方式一直不成功，试了好多次都是这样。我也不知道是哪里出了问题，担心会影响我的社保权益，想问问遇到这种情况该怎么解决呢？
张凯执业律师
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当社保认证刷脸总不成功时，您不用过于担心，可以尝试以下几种解决办法。
首先，检查自身因素。比如光线条件很重要，要保证面部光线均匀且充足，避免强光直射或者面部处于阴影中。还要注意面部姿态，尽量保持面部正对摄像头，表情自然，不要有大幅度的动作或者遮挡面部。另外，发型、妆容等也可能影响识别，您可以尝试调整发型，尽量露出额头和耳朵，避免化过于夸张的妆容。
如果排除自身因素后仍不成功，可能是设备或软件问题。您可以更换设备，比如从手机换成平板电脑进行尝试，也可以检查设备摄像头是否被遮挡、模糊或者损坏。同时，确认社保认证软件是否为最新版本，若不是，及时更新到最新版本，因为新版本可能修复了一些识别不准确的问题。
若上述方法都不管用，您可以联系当地社保经办机构。根据《社会保险法》第八条规定，社会保险经办机构提供社会保险服务，负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。他们会为您提供专业的帮助和解决方案，比如指导您采用其他认证方式，像上门认证、自助终端认证等。