question-icon 社保认证刷脸总不成功该怎么办?

我在进行社保认证的时候,用刷脸的方式一直不成功,试了好多次都是这样。我也不知道是哪里出了问题,担心会影响我的社保权益,想问问遇到这种情况该怎么解决呢?
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  • #社保认证
answer-icon 共1位律师解答

当社保认证刷脸总不成功时,您不用过于担心,可以尝试以下几种解决办法。 首先,检查自身因素。比如光线条件很重要,要保证面部光线均匀且充足,避免强光直射或者面部处于阴影中。还要注意面部姿态,尽量保持面部正对摄像头,表情自然,不要有大幅度的动作或者遮挡面部。另外,发型、妆容等也可能影响识别,您可以尝试调整发型,尽量露出额头和耳朵,避免化过于夸张的妆容。 如果排除自身因素后仍不成功,可能是设备或软件问题。您可以更换设备,比如从手机换成平板电脑进行尝试,也可以检查设备摄像头是否被遮挡、模糊或者损坏。同时,确认社保认证软件是否为最新版本,若不是,及时更新到最新版本,因为新版本可能修复了一些识别不准确的问题。 若上述方法都不管用,您可以联系当地社保经办机构。根据《社会保险法》第八条规定,社会保险经办机构提供社会保险服务,负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。他们会为您提供专业的帮助和解决方案,比如指导您采用其他认证方式,像上门认证、自助终端认证等。

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