商场充电宝押金还没退该怎么办?

我在商场借了个充电宝,用了之后还回去了,但是押金一直没退给我。我联系客服,他们就一直拖着,也不给我个准信。我想知道从法律角度来说,我该怎么维护自己权益,把押金要回来呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到商场充电宝押金未退还的情况时,首先要明白这涉及到合同关系。在租借充电宝时,你和商场的充电宝提供方实际上达成了一个租赁合同。押金是为了确保你能按照约定归还充电宝而收取的。一旦你完成归还且充电宝无损坏等情况,对方就应当退还押金。


根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。你归还充电宝的行为已经完成了合同中的己方义务,充电宝提供方不退还押金就构成了违约。


遇到这种情况,你可以采取以下步骤。第一步,先尝试与充电宝提供方沟通。你可以联系他们的客服,说明自己已经归还充电宝的情况,并要求退还押金。保留好沟通的记录,比如聊天截图、通话录音等,这在后续可能会成为重要的证据。


如果沟通后对方仍然拒绝退还押金,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助你协调此事,维护你的合法权益。投诉时要准备好相关证据,如租借充电宝的订单记录、归还记录、与客服的沟通记录等。


若上述方法都无法解决问题,你还可以考虑通过法律途径来解决。你可以向法院提起诉讼,要求充电宝提供方退还押金并承担违约责任。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来证明你已经履行了合同义务,以及对方未退还押金的事实。

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