商家不支持开发票该怎么办?

我在一家店里消费后,向商家索要发票,结果商家说不支持开发票。我觉得开发票是我的合法权益,可又不知道该怎么应对这种情况,想了解遇到商家不支持开发票时,有什么办法可以解决?
张凯执业律师
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当遇到商家不支持开发票的情况时,我们首先要明确,开发票是商家的法定义务,消费者有权利索要发票。发票是在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证,它不仅是消费者维护自身权益的重要凭证,也是税务机关进行税收征管的重要依据。


根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。这就意味着,商家在销售商品或提供服务并收取款项后,必须为消费者开具发票。


如果商家以各种理由拒绝开发票,消费者可以先与商家进行沟通协商,向其说明开具发票是其法定义务,并要求其按照规定开具发票。在沟通时,要注意保留好相关的消费凭证,如购物小票、支付记录等,这些凭证可以证明你与商家之间存在消费关系。


如果与商家协商无果,消费者可以向税务机关进行投诉举报。可以拨打当地的纳税服务热线12366,向工作人员详细说明商家的名称、地址、消费时间、消费金额等信息,并提供相关的消费凭证。税务机关在接到投诉举报后,会对商家进行调查核实。一旦查证属实,根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收。

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