商家不肯退款该怎么办？

当遇到商家不肯退款的情况时，我们可以采取以下几种途径来维护自己的合法权益。

首先，可以和商家进行友好协商。在和商家沟通的过程中，要清楚地说明退款的原因，并且出示相关的证据，比如商品存在质量问题的照片、聊天记录等。根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商品存在质量问题或者商家的行为构成违约，那么你就有合理的理由要求退款。

要是和商家协商没有结果，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会根据具体情况进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。你可以拨打12315热线进行投诉，要详细地说明事情的经过和你的诉求。

另外，还可以向有关行政部门进行申诉。例如，涉及食品、药品等领域的问题，可以向食品药品监督管理部门申诉；如果是网络购物问题，可以向市场监督管理部门申诉。相关部门会根据法律法规对商家进行调查和处理。

如果以上途径都没有解决问题，还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关的证据，比如购物凭证、商品照片、聊天记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律进行审理，并作出公正的判决。