question-icon 自助机办不了通行证该怎么办?

我想去办通行证,到了之后发现自助机办不了,也没人给我说明具体原因。我很着急,不知道接下来该怎么做才能顺利办好通行证,是去人工窗口,还是有其他的解决办法呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当自助机办不了通行证时,您可以采取以下几种办法来解决。 首先,要明确自助机无法办理通行证可能存在多种原因。一方面可能是设备本身出现故障,比如系统崩溃、硬件损坏等,这就像我们的手机偶尔死机不能正常使用一样;另一方面可能是您自身提交的资料不符合要求,比如证件过期、信息录入错误等。 针对不同原因,可以有不同的解决途径。如果是设备故障,您不用着急。根据《中华人民共和国行政许可法》第三十二条规定,行政机关对申请人提出的行政许可申请,应当根据下列情况分别作出处理,其中就包括申请事项依法不需要取得行政许可的,应当即时告知申请人不受理;申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请;申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正;申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自收到申请材料之日起即为受理;申请事项属于本行政机关职权范围,申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的,应当受理行政许可申请。在这种情况下,您可以寻求现场工作人员的帮助,他们会对设备进行检查和维修,如果短时间内无法修好,工作人员会引导您通过人工窗口办理通行证。 要是因为您提交的资料不符合要求导致无法办理。比如身份证过期,您需要尽快去更换新的身份证;如果是信息录入错误,您可以在工作人员的指导下重新录入正确信息。准备好符合要求的资料后,您既可以再次尝试使用自助机办理,也可以选择到人工窗口办理。人工窗口有专业的工作人员,他们会协助您完成整个办理流程,确保您能顺利办好通行证。

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