原告不知道被告继承人信息该怎么办？

当原告不知道被告继承人信息时，可通过以下方法解决。

首先，可以尝试自行收集部分基础信息。比如从与被告有一定交往的人入手，像被告的邻居、同事、朋友等。因为他们可能知晓被告家庭的基本情况，通过与他们交流，有可能得知被告继承人的一些初步信息，例如大概的姓氏、家庭住址范围等。这种方式相对直接且成本较低，但获取的信息可能有限且准确性不高。

如果自行收集信息遇到困难，可申请法院调查。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。在这种情况下，原告可以向法院提出申请，说明自己无法获取被告继承人信息的客观原因，请求法院协助调查。法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。

还可以委托律师调查。律师具有专业的调查渠道和权限。根据《律师法》的相关规定，律师在承办法律事务时，有权向有关单位或者个人调查与承办法律事务有关的情况。律师可以凭借律师事务所出具的介绍信、律师证等相关证件，到户籍管理部门、民政部门等机构查询被告继承人的信息。这些机构掌握着较为准确和详细的人口信息、婚姻信息等，能够为确定被告继承人提供有力的支持。