租用的电动车已经归还,却又被扣钱该怎么办?

我租了一辆电动车,用完后按规定还回去了。可之后查看支付记录,发现平台又扣了一笔钱。我不明白为什么会这样,也不知道该怎么处理,想了解遇到这种情况在法律上该如何解决。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你遇到租用的电动车已经归还,但平台又扣钱的情况,这可能涉及到多方面的法律问题,下面为你详细分析并提供解决办法。


首先,从法律概念上来说,你与电动车租赁平台之间存在着一个租赁合同关系。这个合同明确了双方的权利和义务,你有按照约定使用并归还电动车的义务,而平台则有提供符合要求的车辆以及按照合理规则收费的义务。当平台在你已经归还车辆后又扣钱,可能构成了违约行为。


依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果平台没有合理的理由扣钱,就属于履行合同义务不符合约定,你有权要求其承担相应责任。


遇到这种情况,你可以采取以下步骤来解决。第一步,与平台进行沟通。你要明确告知平台你已经按照约定归还了电动车,并询问其扣钱的原因。在沟通时,要保留好聊天记录、通话录音等证据,以便后续可能的维权使用。


如果与平台沟通后,对方无法给出合理的解释或者拒绝退款,你可以采取第二步,向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。你需要准备好租赁合同、支付记录、归还车辆的证明等相关证据。


要是经过消协调解仍然无法解决问题,第三步,你可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,你需要向法院提供充分的证据来证明你已经履行了合同义务,而平台的扣钱行为是不合理的。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。

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