医疗报销没到账该怎么办?

我之前提交了医疗报销申请,按照正常流程应该早就到账了,但是钱一直没到。我很担心是不是出了什么问题,也不知道该从哪里查起,想问下遇到这种情况该怎么办呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗报销没到账的情况,首先不要着急,可按以下步骤来解决。


我们先来了解一下医疗报销的概念。医疗报销是指参保人在发生医疗费用后,按照规定的比例和范围,由医保基金给予一定的费用补偿。这是国家为了减轻居民医疗负担而设立的一项福利制度。


依据《中华人民共和国社会保险法》规定,社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费,以及享受社会保险待遇等个人权益记录,定期将个人权益记录单免费寄送本人。同时,社会保险经办机构应当按时足额支付社会保险待遇。


如果医疗报销没到账,第一步可以先确认报销申请的进度。你可以拨打当地社保热线12333,提供自己的身份信息和报销申请单号,让工作人员帮你查询申请是否已经审核通过。


若申请已审核通过但仍未到账,可能是银行转账问题。你可以联系自己的银行卡所属银行,查询是否存在转账延迟、账户冻结等情况。


要是银行方面没有问题,那可能是社保经办机构出现了失误。这时你可以前往当地的社保经办机构办公地点,向工作人员说明情况,他们会协助你进一步排查问题,比如查看系统数据、核对报销信息等,并及时解决报销未到账的问题。

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