民政局婚检态度差该怎么办?

我去民政局做婚检,工作人员态度特别差,爱答不理还不耐烦,让我心情很不好。我想知道遇到这种情况该怎么处理,有没有什么有效的办法能解决这个问题,维护我的权益呢?
张凯执业律师
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当在民政局遇到婚检工作人员态度差的情况时,你可以通过以下合理合法的途径来解决。首先,我们要了解相关法律规定。《民法典》等虽然未直接对婚检工作人员态度作出规定,但《公务员法》规定公务员应当全心全意为人民服务,接受人民监督,努力提高工作质量和效率。婚检工作人员作为公职人员,也应遵循这一准则。


如果遇到态度差的情况,你可以当场向婚检机构的现场负责人反映。现场负责人通常有一定的处理权限,能够及时对工作人员进行提醒和教育,或许能当场改善服务态度。


若现场反映没有得到满意的结果,你可以向民政局的相关科室投诉。一般民政局设有专门处理群众反馈问题的部门,你可以以书面或者口头的形式详细说明情况,包括时间、地点、涉事工作人员特征以及具体的态度表现等。


另外,你还可以拨打政务服务便民热线12345进行投诉。这是一个综合性的投诉渠道,会将你的问题反馈给相关部门,并跟进处理进度和结果。投诉后,相关部门会进行调查,如果查证属实,会按照规定对涉事工作人员进行相应处理,同时也会给你一个满意的答复。

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