社区服务态度差该怎么投诉？
我们社区的工作人员服务态度特别不好，每次去办事都爱答不理的，我心里特别窝火。我想知道遇到这种社区服务态度差的情况，我应该通过什么途径去投诉呢？
张凯执业律师
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当遇到社区服务态度差的情况时，有多种投诉途径可供选择。
首先，可以向社区内部进行反馈。社区一般设有专门的意见反馈渠道，例如社区办公室、意见箱等。你可以直接到社区办公室，向社区负责人当面反映工作人员服务态度差的问题。他们有责任对社区工作人员进行管理和监督，通常会根据你反映的情况进行调查和处理。这就好比在一个团队里，如果成员出现了问题，团队的领导有义务去解决。相关依据可参考《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，该法规定居民委员会要接受居民的监督，对于居民的意见和建议应当认真对待。
其次，如果社区内部处理没有达到你满意的效果，你可以向街道办事处投诉。街道办事处是社区的上级管理部门，对社区工作有指导和监督的职责。你可以拨打街道办事处的公开电话，或者亲自前往街道办事处的相关科室，详细说明社区服务态度差的具体情况。街道办事处会根据你提供的信息进行调查核实，并要求社区进行整改。这类似于企业里，基层部门出现问题可以向更上一级的管理部门反映。
再者，你还可以通过政府服务热线12345进行投诉。12345热线是政府为了方便群众反映问题而设立的综合服务平台，会将你反映的社区服务态度问题转交给相关部门处理，并跟进处理进度。你只需如实描述事情的经过和你的诉求，后续会有工作人员与你沟通处理结果。这是一种较为便捷且高效的投诉方式，能引起相关部门的重视。