购买手机时要注意避免哪些圈套?

我打算买部新手机,听说市场上有不少陷阱,看到天津市消协提示买手机莫入五个圈套,可没具体说。我就想知道这买手机时到底有哪五个圈套啊,我好提前做好防备,别一不小心就踩坑了。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在购买手机的过程中,消费者需要格外留意一些常见的圈套,以免自身权益受到损害。下面为您详细介绍一些可能遇到的问题以及相关法律依据。


首先是“以次充好”陷阱。有些商家会用翻新机、二手机冒充全新机出售。翻新机指的是将旧手机进行外观和部分零部件的翻新处理后当作新机售卖。这种行为严重侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


其次是“虚假宣传”陷阱。商家可能会夸大手机的性能、配置等。比如宣传手机的电池续航能力超强,但实际使用时却远达不到宣传的时长。这也是一种欺诈行为。同样依据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者有权要求相应的赔偿。


再者是“捆绑销售”陷阱。商家可能会要求消费者在购买手机时必须同时购买指定的配件或服务套餐。这种行为限制了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


另外还有“价格欺诈”陷阱。商家可能会先提高手机价格,再进行所谓的“打折促销”,让消费者误以为捡到了便宜。根据《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。若商家存在价格欺诈行为,消费者可以向价格主管部门投诉。


最后是“售后推诿”陷阱。当手机出现质量问题时,商家可能会以各种理由拒绝提供售后服务。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


总之,消费者在购买手机时一定要保持警惕,仔细查看商品和合同条款,遇到问题及时运用法律武器维护自己的合法权益。

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