question-icon 公交卡挂失的流程是什么?

我有一张公交卡找不到了,担心被别人捡到用掉里面的钱,想赶紧挂失。但我不知道具体的挂失流程是怎样的,是要去公交公司网点办理,还是可以通过线上渠道操作呢?希望了解一下详细的流程。
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answer-icon 共1位律师解答

公交卡挂失流程在不同地区可能会存在一定差异,但一般包含线下和线上两种常见方式。 线下挂失是较为传统的方式。通常你需要携带本人有效身份证件,前往公交卡所属的公交公司指定的客服网点。在网点,向工作人员说明你要挂失公交卡,并提供公交卡相关信息,如卡号、办卡时登记的姓名等。工作人员在核实信息无误后,会为你办理挂失手续。挂失成功后,公交卡内的余额会被冻结,他人无法再使用该卡消费。依据《中华人民共和国民法典》中关于服务合同的相关规定,公交卡的发行和使用属于一种服务合同关系,公交公司有义务为持卡人提供挂失等服务保障持卡人的财产安全。 线上挂失则相对便捷。很多城市都推出了公交卡官方APP或者与第三方支付平台合作开通了线上挂失渠道。你可以在手机上下载公交卡对应的APP,注册并登录自己的账号,绑定公交卡。在APP内找到挂失功能入口,按照系统提示操作完成挂失。如果是通过第三方支付平台绑定的公交卡,比如微信、支付宝等,也可以在相应平台的卡包中找到公交卡,选择挂失选项进行操作。线上挂失后,同样能及时冻结卡内余额。这种线上服务方式也是公交公司为履行服务合同义务,利用现代技术为持卡人提供便利服务的体现。

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