瑜伽馆不退钱该去哪里投诉？
在瑜伽馆办了卡，结果因为一些原因不想继续练了，可瑜伽馆却不给退钱。想知道这种情况下应该向哪个部门或者机构投诉，能让自己的权益得 到保障，顺利把钱退回来。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
如果瑜伽馆不退钱，您可以考虑以下几个投诉途径。
首先，可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。在向消协投诉时，要准备好相关证据，比如合同、付款凭证、与瑜伽馆沟通的记录等，消协会居中调解，促使双方达成合理解决方案。
其次，市场监督管理部门也是可以投诉的地方。市场监督管理部门负责对市场经营行为进行监管。依据相关市场监管法规，对于商家不合理的经营行为，包括拒绝退款等侵害消费者权益的情况，有权进行查处。市场监管部门接到投诉后，会对瑜伽馆进行调查，如果确实存在违法违规行为，会依法要求其整改并处理退款事宜。
另外，如果涉及到商业欺诈等严重违法行为，还可以向公安机关报案。比如瑜伽馆以虚假宣传等手段诱使您办卡，之后又拒绝退款，可能涉嫌诈骗，公安机关会依法侦查处理。
同时，如果与瑜伽馆签订了合同，因合同履行问题导致退款纠纷，还可以通过向人民法院提起民事诉讼来解决。法院会依据双方签订的合同条款以及相关法律规定，来判定瑜伽馆是否应当退款以及退款的金额等问题。
相关概念： 商业欺诈：是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐 瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为。