瑜伽馆不退卡违法吗
共1位律师解答
一般情况下，瑜伽馆规定不能退卡，这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任，对消费者不公平、不合理的规定，是违法且无效的。 首先，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果瑜伽馆提供的服务不符合质量要求，比如教学质量差、卫生条件不达标等，消费者有权要求退卡。 其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。即使瑜伽馆和消费者签订的协议中标明“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款也是无效的。 另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。要是瑜伽馆没有按照约定提供服务，消费者同样可以要求退卡退款。 如果遇到瑜伽馆不退卡的情况，消费者可以先尝试与瑜伽馆进行沟通协商，明确说明退卡原因，要求对方按照法律规定处理。要是协商不成，可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门。也可以到工商局举报，前提是该瑜伽馆办理了工商营业执照。若还是无法解决，还可以考虑通过法律途径，向法院起诉来维护自己的合法权益。 相关概念： 格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。比如瑜伽馆“不得退卡”这类事先拟定好，消费者只能被动接受的条款就是格式条款。 法定解除合同条件：是指在法律规定的特定情形下，当事人可以解除合同的条件。比如上述提到的商家未按约定提供服务等情况。
大家都在问 
立即联系