question-icon 酒店不用身份证入住该去哪里投诉?

我去住酒店的时候,发现有客人没出示身份证就直接入住了,感觉这样存在安全隐患。我想投诉这种情况,但不知道该向哪个部门反映,想了解一下具体的投诉途径。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到酒店允许客人不用身份证入住的情况时,我们可以通过合理合法的途径进行投诉。这涉及到旅馆业治安管理的相关规定。 首先,《旅馆业治安管理办法》明确规定,旅馆接待旅客住宿必须登记,登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。酒店不要求客人出示身份证就办理入住,明显违反了这一规定。 对于这种违规行为,我们可以向公安机关进行投诉。公安机关是负责旅馆业治安管理的主管部门,对旅馆是否按照规定查验、登记旅客身份证件有监督管理的职责。你可以直接拨打当地的报警电话110,向警方说明酒店的名称、地址以及你所发现的未按规定要求客人出示身份证就办理入住的情况。警方会根据你提供的线索进行调查处理。 此外,也可以向当地的旅游主管部门投诉。旅游主管部门对当地的旅游相关行业包括酒店有一定的管理和监督权力。他们可以对违规的酒店进行约谈、警告等处理措施,以规范酒店的经营行为。你可以通过拨打当地旅游投诉热线或者到旅游主管部门的办公地点进行现场投诉。

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