question-icon 消费者权益保护法中关于消费退款纠纷是第几条?

我之前买了个商品,用了没几次就出现质量问题,找商家退款,商家却各种推诿。我想了解下消费者权益保护法里具体哪条规定了消费退款纠纷的事儿,好维护自己的合法权益。
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answer-icon 共1位律师解答

在处理消费退款纠纷时,《中华人民共和国消费者权益保护法》中有多个条款可能会涉及到。首先是该法的第五十二条。这条法律规定,如果经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。简单来说,如果因为商家提供的商品或服务,让我们消费者的财产受到了损害,那我们就有权要求商家进行退货退款等处理。比如我们买了一个电子产品,刚买不久就出现故障,无法正常使用,这就属于商家提供的商品造成了我们财产损害的情况,按照这条法律,我们可以要求商家退款。其次是第五十四条。它规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。这意味着如果商品经过相关行政部门检测,被认定为不合格产品,不管是因为质量不达标,还是存在安全隐患等问题,只要消费者提出退货要求,商家就必须接受并退款。还有就是第二十四条。该条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,如果商品质量有问题,我们有国家规定或者和商家有约定的,按照规定和约定来;没有的话,七日内可以直接退货。超过七日,符合一定条件的,依然可以退货。这些条款在我们遇到消费退款纠纷时,都可以作为维护自身权益的重要依据。

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