电梯安全问题归哪个部门管?

我住的小区电梯经常出故障,不是突然卡顿,就是门打不开,感觉特别不安全。我想知道遇到这种电梯安全问题,应该找哪个部门来处理呢?是物业,还是政府的某个部门?希望了解一下具体的负责单位。
张凯执业律师
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电梯安全问题涉及多个管理主体,下面为您详细介绍:


首先是使用单位,通常小区里的电梯使用单位就是物业管理公司。使用单位对电梯的使用安全负责,要做好日常的检查、维护等工作。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第三十九条规定,特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查,并作出记录。这就意味着物业需要定期对电梯进行检查,及时发现并处理一些小问题,保障电梯的正常运行。


其次是维护保养单位。电梯需要专业的维护保养来确保安全,维护保养单位要按照规定对电梯进行保养。依据《特种设备安全法》第四十五条,电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。他们要按照安全技术规范的要求,进行维护保养工作,保证电梯处于良好的运行状态。


再者是政府监管部门。市场监督管理部门是特种设备(包括电梯)的监管部门。他们负责对电梯的生产、经营、使用等环节进行监督检查。根据《特种设备安全法》第五十七条,负责特种设备安全监督管理的部门依照本法规定,对特种设备生产、经营、使用单位和检验、检测机构实施监督检查。当出现电梯安全问题时,市场监督管理部门可以对相关单位进行调查、处罚等,确保电梯安全。


如果您遇到电梯安全问题,可以先向物业反映,要求其及时处理。如果物业不处理或者处理不当,您可以向市场监督管理部门投诉,他们会依法进行处理。

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