question-icon 小区内噪音扰民应该投诉哪个部门?

小区内经常有噪音,像邻居装修电钻声不断,或者有人大声喧哗,严重影响正常生活。不清楚具体该向哪个部门投诉,希望了解相关部门及投诉流程,让噪音问题能得到有效解决。
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answer-icon 共1位律师解答

小区内噪音扰民的投诉部门,需根据噪音产生的具体情况来确定: 如果是一般的生活噪音,例如邻里之间大声喧哗、宠物叫声等,业主可以先向物业公司反映。物业有责任对管理区域内的环境噪声污染行为予以制止,并及时向有关环境噪声污染防治的监督管理部门报告。业主也可以自行拨打12369向环保部门进行投诉。这是因为环保部门对环境噪声污染防治负有监督管理职责,其会依据相关法律法规对噪音扰民问题进行处理。 如果是工业企业生产等造成的噪音,由环保局主导处理。因为工业企业在生产过程中产生的噪音可能涉及到环保标准等问题,环保局有专业的检测和管理手段来处理此类问题。 若是道路交通导致的噪音,则交由交通委处理。交通委负责对交通相关的问题进行管理和协调,对于道路上车辆行驶等产生的噪音问题,其有相应的管理措施和解决办法。 此外,政府投诉受理中心也可以作为投诉渠道。当业主投诉噪音问题时,它会依据噪音的种类,依职权分配至相关职能部门,由各部门负责查处噪音。 根据相关规定,所有单位及个人均有责任保护声环境,有权举报和控诉噪音污染行为。受影响方有权要求停止侵害并赔偿损失。同时,法定休息日、节假日全天、工作日12:00至14:00及18:00至次日8:00,已交付使用的小区内禁止进行噪音装修施工。其余时间进行装修施工也应采取降噪措施,若违反社会生活噪声污染防治法规,制造噪音干扰他人生活,将给予警告处罚,屡教不改者将被罚款。

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