为什么退票保障不能退？
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退票保障通常是消费者在购买车票、机票等票券时额外购买的一种服务，其目的是为消费者在退票时提供一定的保障，比如减少退票损失等。当遇到退票保障不能退的情况，可能涉及到多个方面的法律因素。 从合同的角度来讲，当你购买退票保障服务时，实际上就和提供该服务的一方订立了合同。合同的订立基于双方的意思表示一致，也就是说双方都要明确知晓合同的条款和内容。合同条款里可能会明确规定退票保障不能退的相关事宜，这就意味着你在购买时已经默认接受了这些条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，若合同条款有此约定，并且以符合法律规定的形式呈现，那么在法律上是具有一定效力的。 然而，如果合同条款存在不合理、不公平的情况，那么它可能会被认定为无效或者可撤销。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。如果退票保障不能退的条款属于上述情况，比如它不合理地排除了消费者的主要权利，那么消费者是可以主张该条款无效的。 此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。所以，如果提供退票保障服务的经营者违反了相关法律法规的规定，消费者也有权维护自己的合法权益。如果遇到退票保障不能退且你认为不合理的情况，你可以先仔细查看购买时的合同条款，若认为条款不合理，可以与经营者协商解决；协商不成的，可以向相关的消费者权益保护部门投诉或者通过法律途径解决。
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