顾客多加调料被老板推搡谩骂会被处罚吗

在一家餐馆吃饭时,我因为想多加点调料,结果老板特别生气,不仅推了我一下,还骂了我几句。我心里很不舒服,想知道这种情况下老板会不会受到处罚啊?我就想了解下从法律角度,他这种行为该怎么认定和处理。
张凯执业律师
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顾客多加调料被老板推搡谩骂是可能会被处罚的。


首先,老板这样的行为构成了侵权。在《消费者权益保护法》第十四条中明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利 。老板推搡谩骂顾客,明显侵犯了顾客的人格尊严权。顾客是可以要求老板承担民事责任的,比如要求老板赔偿精神损失费,要是因为推搡受伤了,还能要求赔偿受伤的治疗费、护理费以及在店内消费的金额;同时可以要求老板消除影响、恢复名誉以及赔礼道歉。


其次,如果推搡谩骂情节严重,是会面临行政责任的。一般来说,实施侵权行为的门店会被要求停业整顿等。侵权人实施公然侮辱他人等侵权行为时,按照《治安管理处罚法》规定,一般处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。


最后,要是情节特别严重,老板可能要承担刑事责任。比如其推搡行为导致顾客受重伤等严重后果,就可能触犯刑法。


所以,遇到这种情况,顾客要及时收集证据,比如现场录音、视频等,然后可以选择报警,由警方根据具体情况进行处理;也可以通过调解,双方达成和解;若调解不成或情节严重,还能通过诉讼途径维护自身权益。


相关概念:

人格尊严权:简单说就是每个人作为人应该被尊重的权利,包括姓名权、肖像权、名誉权等多个方面,在消费场景中,顾客不受商家的侮辱、诽谤等行为侵害就是人格尊严权的体现。

行政责任:是指个人或者单位因为违反行政管理法规等,而要承担的法律后果,像这里门店被要求停业整顿,老板被拘留、罚款等都属于行政责任的范畴。

刑事责任:是指犯罪行为应当承担的法律责任,当行为严重危害社会、触犯刑法时就要承担刑事责任。

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