如何承担医疗美容纠纷责任？

在当今社会，医疗美容行业蓬勃发展，但随之而来的医疗美容纠纷也逐渐增多。了解如何承担医疗美容纠纷责任，对于维护消费者的合法权益以及规范医美行业的发展都具有重要意义。

医疗美容纠纷责任的认定方式

依据相关法律规定及司法实践，认定医疗美容纠纷责任通常需满足以下条件：

• 医疗行为存在过错：医美机构及其医务人员在诊疗过程中，未遵循医疗规范、操作流程，或未尽到应有的注意义务等。例如，医生在进行注射美容时，误将药物注入错误的部位，导致患者面部出现严重肿胀、变形等不良后果，此行为便存在明显过错。
• 造成患者人身、财产损害的事实：即患者的生命权、健康权、身体权等合法权益受到侵害，同时可能还伴有财产损失。比如，因医美手术失败，患者不仅身体遭受痛苦，还需要花费额外的费用进行修复治疗，这就涉及到人身和财产的双重损害。

不同情形下的责任承担及法律依据

• 违约行为产生的纠纷及责任承担：当医美机构与消费者签订了服务合同，若医美机构一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，就构成违约。根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。例如，消费者与医美机构约定进行双眼皮手术，但术后效果与约定相差甚远，医美机构就应当根据消费者的要求，采取继续修复手术（继续履行）、给予一定经济补偿（赔偿损失）等方式承担违约责任。
• 侵权行为产生的纠纷及责任承担：若医美机构的医疗行为对消费者的人身权益造成损害，就构成侵权。依据《民法典》第1179条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。例如，在激光祛斑治疗中，因医美机构设备故障或操作人员失误，导致消费者面部皮肤大面积灼伤，消费者除了要求赔偿治疗灼伤的医疗费用外，还可主张因治疗期间无法正常工作而减少的收入等赔偿。
• 适用消费者权益保护法的情形及责任承担：在司法实践中，医疗美容纠纷案件也可适用消费者权益保护法。若医美机构存在欺诈行为，符合《消费者权益保护法》第55条规定，消费者可要求医美机构退还服务费，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。比如，医美机构虚假宣传某种美容产品的功效，诱导消费者购买并使用，结果并未达到宣传效果，消费者就可依据该条款要求医美机构退还费用并承担相应赔偿责任。
• 医美机构资质问题引发的纠纷及责任承担：如果医美机构没有资质，根据《医疗机构管理条例实施细则》第77条规定，可能面临责令整改、停止执业活动、没收非法所得的药品、器械，以及处以3000元以上10000元以下罚款的行政处罚。例如，某些非法开展医美业务的小作坊，被相关部门查处后，就会受到相应的处罚。若医师无证行医，根据《医疗美容服务管理办法》第14条规定，未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务。未取得执业医师资格，擅自提供医美服务，涉嫌非法行医，情节严重的，可追究其刑事责任。

实用的法律建议

• 消费者方面：
  • 选择医美机构时，务必查看其是否具备合法资质，包括医疗机构执业许可证、相关医务人员的执业资格证书等，避免选择不正规的机构。
  • 与医美机构签订详细、明确的服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、费用、预期效果、违约责任等关键条款，以便在发生纠纷时有据可依。
  • 注意保留相关证据，如病历、诊断证明、缴费凭证、广告宣传资料、聊天记录等，这些证据在维权过程中至关重要。
  • 若发生纠纷，可先与医美机构协商解决；协商不成的，可向卫生行政部门投诉，或向消费者协会、医美行业协会等组织寻求帮助；也可通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
• 医美机构方面：
  • 严格遵守相关法律法规和医疗规范，确保医疗行为的合法性和安全性，加强对医务人员的培训和管理，提高医疗服务质量。
  • 诚信经营，不得进行虚假宣传，不得夸大美容效果，向消费者提供真实、准确的信息。
  • 建立健全纠纷处理机制，当发生纠纷时，应积极与消费者沟通协商，妥善解决问题，避免矛盾激化。

总之，在医疗美容纠纷中，明确责任承担方式并遵循相关法律规定至关重要。无论是消费者还是医美机构，都应增强法律意识，依法维护自身权益，共同推动医美行业的健康发展。