在日常生活中，产品致人伤害的情况时有发生，这不仅给消费者带来了身体和精神上的痛苦，也引发了一系列法律问题。那么，当产品致人伤害时，经营者需要承担哪些法律责任呢？
一、民事赔偿责任
依据我国相关法律规定，经营者出售的产品造成消费者人身损害的，需承担人身损害赔偿责任。具体赔偿项目涵盖多个方面：
- 一般性人身损害赔偿：根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。例如，消费者购买了一台有质量问题的电热水器，在使用过程中因漏电受伤，那么经营者就应当赔偿消费者因受伤治疗所花费的医疗费、护理费用，以及因受伤无法正常工作而减少的收入等。
- 造成残疾的赔偿：如果产品致人伤害造成残疾，除上述一般性赔偿外，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。例如，某消费者购买的轮椅存在质量缺陷，导致其在使用过程中摔倒受伤并造成残疾，经营者除支付常规治疗费用外，还需赔偿消费者购买残疾生活辅助器具的费用以及相应的残疾赔偿金。
- 造成死亡的赔偿：当产品致人死亡时，经营者应当支付丧葬费和死亡赔偿金，以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。例如，某药品存在严重质量问题，患者服用后死亡，药品经营者就需承担相应的丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前扶养人的生活费等。
二、侵权责任
- 因销售者过错导致产品缺陷的责任：《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条规定，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。例如，某商场在进货时未对商品进行严格检验，导致有缺陷的产品流入市场并对消费者造成伤害，该商场就因自身过错需承担侵权责任。
- 产品存在缺陷时的责任承担：第四十三条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。比如，某品牌手机电池存在爆炸隐患，消费者使用时手机电池爆炸受伤，消费者既可以向手机生产者索赔，也可以向销售该手机的商家索赔。若最终确定缺陷是生产者造成的，销售者赔偿后可向生产者追偿。
三、其他民事责任形式
除了赔偿损失外，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，还可能需承担以下民事责任：
- 停止侵害：如果经营者的行为仍在持续对消费者造成侵害，应立即停止该侵害行为。例如，经营者在销售过程中存在欺诈行为，且该欺诈行为仍在进行，那么就应当停止这种欺诈行为。
- 恢复名誉、消除影响：若经营者的行为损害了消费者的名誉，应当采取措施恢复消费者的名誉，并消除不良影响。比如，经营者在未经消费者同意的情况下，擅自使用消费者的照片进行虚假宣传，损害了消费者的名誉，就需要通过公开道歉、澄清事实等方式恢复消费者名誉、消除影响。
- 赔礼道歉：经营者应当向消费者诚恳地赔礼道歉，以表达对自身过错的认识和对消费者的歉意。
四、刑事责任（如果构成犯罪）
在某些严重情况下，产品致人伤害可能构成犯罪。例如，生产、销售假药、劣药等严重危害人体健康的产品，可能会触犯刑法中的相关罪名。根据《中华人民共和国刑法》的规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
五、法律建议
- 消费者方面：
- 保留相关证据：如购买凭证、产品残骸、医疗诊断证明、相关费用票据等，这些证据对于后续的索赔至关重要。
- 及时与经营者协商：尝试与经营者沟通，要求其承担相应的责任。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。
- 寻求法律帮助：如果伤害较为严重或者与经营者无法达成和解，可以咨询律师，通过法律途径维护自己的合法权益。
- 经营者方面：
- 严格把控产品质量：在进货、销售等环节加强对产品质量的检验和监管，确保所售产品符合相关标准和要求，从源头上避免产品致人伤害的情况发生。
- 积极应对纠纷：当出现产品致人伤害的情况时，应积极与消费者沟通协商，主动承担应有的责任，避免矛盾激化，减少可能面临的法律风险。
- 购买责任保险：可以考虑购买产品责任保险，以便在发生产品致人伤害事件时，能够通过保险理赔来减轻自身的经济负担。
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