车主在我店洗车，车拿走后才发现车玻璃坏了，我有责任吗？

车主在我店里洗完车就把车开走了，之后过来说车玻璃坏了，非说是在我店里洗车的时候弄坏的。我很确定洗车的时候没弄破玻璃，可他不相信。我也没办法证明不是我们弄的，这种情况我要担责吗？

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#洗车责任

共1位律师解答

在这种情况下，判断您是否有责任，需要从多个方面进行分析。首先，我们要明确保管合同的概念。保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。在洗车服务中，虽然没有明确签订保管合同，但车主将车交付给您的洗车店进行清洗，实际上已经形成了一种事实上的保管关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。这里需要判断车玻璃损坏是否是由于您洗车店保管不善导致的。如果是在洗车过程中，因为洗车人员操作不当，比如使用了不合适的工具或者用力过猛等，造成了车玻璃损坏，那么您的洗车店可能需要承担赔偿责任。然而，车是在车主拿走后才发现玻璃坏了，这就增加了判断的难度。您需要证明在洗车过程中没有出现导致玻璃损坏的行为。例如，查看洗车时的监控视频，如果监控显示洗车过程一切正常，没有对玻璃造成损害的情况，这将是非常有力的证据。另外，您也可以提供店内洗车的操作规范和流程，证明正常洗车不会导致玻璃损坏。如果您能够证明自己没有保管不善的情况，也就是没有故意或者重大过失，那么按照法律规定，您可能不需要承担赔偿责任。但如果无法证明，而车主又坚持认为是在洗车过程中损坏的，可能会引发纠纷，这种情况下可以通过协商或者法律途径解决。

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