预售商品是否也适用七天无理由退换货?

我之前买了个预售商品,等了好久才到货,结果到手不太满意。我想知道像这种预售商品,是不是也和普通商品一样,能享受七天无理由退换货的服务呢?不太清楚这方面的规定,希望得到解答。
张凯执业律师
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在探讨预售商品是否适用七天无理由退换货之前,我们先来了解一下什么是“七天无理由退换货”。这是消费者权益保护中的一项重要制度,指的是消费者在购买商品后的七天内,无需说明具体理由,就有权要求商家办理退货或换货。该制度的目的在于充分保障消费者的购物选择权,增强消费者的购物信心。


2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这就为七天无理由退换货提供了明确的法律依据。


对于预售商品,其实并没有专门的法律条文规定其绝对适用或者不适用七天无理由退换货。判断预售商品能否适用该规则,关键要看商品本身的性质以及商家和消费者之间的约定。


如果预售商品不属于《消费者权益保护法》中明确排除适用七天无理由退换货的商品类型,并且商家没有明确告知消费者该预售商品不适用七天无理由退换货,那么消费者就可以在收到商品后的七天内要求无理由退换货。


然而,要是商家在销售预售商品时,通过显著方式向消费者明示该商品不适用七天无理由退换货,并且消费者在购买时已经知晓并同意这一约定,那么这种情况下,消费者一般就不能再主张七天无理由退换货。


当消费者遇到关于预售商品七天无理由退换货的纠纷时,首先可以尝试与商家友好协商解决。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

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