question-icon 代金券没有使用不给退款合法吗?

我买了商家的代金券,一直没机会用,现在想退款,可商家说不给退。我就不明白了,我都没使用这代金券,商家凭啥不给退款啊?我想知道从法律角度看,商家这种做法合不合法?
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answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,代金券没有使用商家却不给退款这种情况,需要分不同情形来判断是否合法。 首先,我们要了解“格式条款”这个概念。格式条款就是商家预先拟定好,并且在订立合同时没有和消费者商量的条款。如果商家以店堂告示、通知等方式表明代金券不使用就不给退款,这就可能属于格式条款。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,或者排除对方主要权利的情形,那么该格式条款是无效的。商家规定代金券不使用就不给退款,这有可能是不合理地限制了消费者的主要权利,这种格式条款很可能会被认定为无效。也就是说,如果符合这种情况,商家以这个规定拒绝退款是不合法的。 其次,从公平原则来讲。公平原则是民事活动中非常重要的原则,它要求民事主体合理地确定各方的权利和义务。消费者购买了代金券但未使用,其并没有享受代金券所对应的服务或者商品。如果商家拒绝退款,就使得消费者的金钱被不合理地占用,而商家却没有付出相应的代价,这显然不符合公平原则。《中华人民共和国民法典》第六条就明确规定,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。 然而,如果商家在销售代金券时,已经明确且合理地告知消费者代金券不使用不退款的规则,并且消费者是在充分知晓的情况下自愿购买的,同时该规则也没有违反法律、行政法规的强制性规定以及公序良俗,那么商家拒绝退款可能具有一定的合理性。但即便如此,商家也应该确保告知的方式是显著、清晰的,让消费者能够充分理解相关规则。 所以,一般情况下,代金券未使用商家不给退款很可能是不合法的,但具体还需要结合实际情况来判断。如果遇到这种问题,消费者可以先和商家协商解决;协商不成的,还可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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