商家收到会员卡的钱却不退钱该怎么办？

当商家收到会员卡的钱却拒绝退还时，这可能涉及到商家违约或侵害消费者权益的问题。下面我们来详细分析这种情况以及你可以采取的措施。

首先，从法律概念来讲，消费者与商家之间基于会员卡的办理形成了一种合同关系。消费者支付费用获得会员卡，商家则有义务按照约定提供相应的商品或服务。如果商家拒绝退钱，很可能是违反了双方约定，构成违约行为。

从法律依据来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在实际操作中，你可以先尝试与商家进行协商。友好地与商家沟通，说明你的诉求和理由，看是否能达成退款的一致意见。如果协商不成，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，他们可以帮助你与商家进行调解。你可以拨打12315热线进行投诉，并提供相关的证据，如会员卡、消费记录、聊天记录等。

另外，你还可以向有关行政部门进行举报。例如，市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管，如果商家的行为违反了相关法律法规，行政部门可以对其进行处罚。

如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你需要准备好相关的证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律进行审理，并作出公正的判决。