question-icon 商家老板跑路不退费该如何赔偿?

我之前在一家店里办了会员卡,还剩不少钱没用。结果最近发现老板跑路了,店也关了。我想知道这种情况下,我的钱还能要回来吗?商家老板跑路不退费是怎么赔偿的呢?是按卡里剩余金额赔,还是有其他标准?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到商家老板跑路不退费的情况时,赔偿方式如下: 首先,看双方有没有签订合同。如果有合同,就依照合同里的相关条款来赔偿损失。合同就是消费者和商家之间达成的一种书面约定,它规定了双方的权利和义务。比如合同里约定了消费者充值一定金额成为会员,商家要提供相应的服务,如果商家没做到,那就属于违约。按照《中华人民共和国民法典》第五百八十三条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。 要是合同里没有相关约定,那就按照实际造成的损失赔偿。这里的实际损失,就是因为商家跑路不退费,给消费者带来的经济损失,比如消费者充值的会员卡剩余金额、预付的货款等。但是,赔偿金额可不是无限制的。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。简单来说,就是商家赔偿的钱不能比它在签合同时能想到的违约损失还多。 如果消费者认为商家的跑路行为给自己造成了其他额外损失,比如为了追讨费用而产生的交通费用、误工费等,只要能提供合理的证据,也可以要求商家赔偿。 在实际操作中,如果遇到商家老板跑路不退费,消费者可以先尝试和商家协商,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向工商行政管理部门反映情况。要是这些方法都没用,还可以向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的权益。 相关概念: 合同:是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。 违约:指合同当事人完全没有履行合同或者履行合同义务不符合约定的行为。 诉讼时效:向人民法院请求保护民事权利的期间,法律规定一般为三年 。

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