购买者的权利和义务分别是什么?

我最近买东西时和商家产生了一些纠纷,不太清楚自己作为购买者到底有哪些权利和义务。我想知道在消费过程中,我可以主张什么权益,又需要履行什么责任,希望能有专业的解答,好让我心里有个底,以后消费也能更明白。
张凯执业律师
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在消费活动中,购买者即消费者,享有一系列法定的权利,同时也需履行相应的义务。下面为你详细介绍:


### 购买者的权利


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,购买者享有以下主要权利:


1. **安全保障权**:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这意味着商家提供的商品和服务不能对消费者的生命健康和财产造成危害。例如,食品不能含有有害物质,电器产品必须符合安全标准。


2. **知悉真情权**:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


3. **自主选择权**:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式的商品。


4. **公平交易权**:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,也不能强迫消费者购买不需要的商品或服务。


5. **依法求偿权**:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者购买到有质量问题的商品导致身体受伤或财产损失,有权要求商家给予相应的赔偿。


6. **结社权**:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或加入消费者协会等组织,更好地维护自己的合法权益。


7. **获得知识权**:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


8. **受尊重权**:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能对消费者进行侮辱、诽谤,也不能侵犯消费者的个人隐私。


9. **监督批评权**:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。


### 购买者的义务


1. **遵守法律法规和社会公德**:消费者在消费过程中应当遵守国家的法律法规,尊重社会公德,不得损害国家、集体和他人的合法权益。例如,不能在商场内故意破坏商品或设施。


2. **按约定履行合同义务**:如果消费者与商家签订了合同,应当按照合同的约定履行自己的义务。比如,按时支付商品或服务的费用,按照规定的方式使用商品等。


3. **爱护商品和服务设施**:消费者在使用商品和接受服务时,应当爱护商品和服务设施,不得故意损坏。如果因消费者的过错造成商品或服务设施损坏的,应当承担相应的赔偿责任。


4. **提供真实信息**:消费者在购买商品或接受服务时,应当向商家提供真实的个人信息和消费需求等情况,不得提供虚假信息。


总之,购买者在消费活动中既享有广泛的权利,也需要履行一定的义务。了解这些权利和义务,有助于消费者在消费过程中更好地维护自己的合法权益,同时也能促进市场的健康有序发展。

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