在消费中,消费者究竟享有哪些权利呢?

我最近在消费过程中,总感觉有些权益可能没得到保障,但又不太清楚具体有哪些权利。比如买东西时,对于商品信息的了解程度,以及遇到问题能否要求赔偿等方面,我都不太明白。想知道消费者具体都享有哪些明确的权利。
张凯执业律师
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在消费中,消费者享有以下九项权利:


1. **安全权**:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如购买的电器要有合格的安全保障,不能存在漏电等危及人身安全的隐患。法律依据是《消费者权益保护法》第七条,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


2. **知情权**:消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如购买食品时,有权知道食品的成分、生产日期、保质期等信息。


3. **自主选择权**:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如消费者可以自由选择在哪个商场购物,购买哪种品牌的商品。


4. **公平交易权**:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如商家不能以次充好、缺斤少两,也不能强迫消费者购买不需要的商品或服务。


5. **依法求偿权**:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。例如购买的商品存在质量问题导致人身伤害,消费者可以要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。


6. **结社权**:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过成立消费者协会等组织,可以更好地维护消费者的集体利益。


7. **获得教育权**:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这有助于消费者提高自我保护意识和能力,做出更明智的消费决策。


8. **受尊重权**:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。例如商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能泄露消费者的个人隐私信息。


9. **监督权**:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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