消费者是否享有公平交易权?如果有,具体指的是什么?

在日常消费中,经常会遇到一些交易不太公平的情况,比如买东西时感觉价格虚高、商品质量没保障,或者被强制消费等。不清楚这些情况是否侵犯了自己作为消费者的某种权利,很想知道消费者的公平交易权具体包含哪些内容,在遇到不公平交易时该如何维护自己的权益。
张凯执业律师
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消费者享有公平交易权。公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的,获得公平的交易条件,以及拒绝经营者强制交易行为的权利。


具体来说,公平交易权主要体现在以下两个方面:

首先,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障要求商品或者服务必须符合国家规定的标准,没有标准的应符合社会普遍公认的要求。例如购买的食品应符合相应的食品安全标准,不能存在变质、过期等问题。价格合理则要求商品或者服务的价格与其价值相符,对有国家定价的必须按照定价执行,对国家没有定价的由交易双方按价值规律合理确定。比如不能存在哄抬物价、价格欺诈等行为。计量正确要求商品或者服务的计量必须准确无误,计量器具的使用要符合法律法规规定,且计量准确、数量充足。例如购买水果,称重时秤具要准确,不能短斤少两。

其次,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。在消费过程中,消费者的消费决策应当是自主自愿作出的,经营者不得强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。例如,有些商家在销售商品时,强制消费者购买其他不必要的商品或者服务,这种行为就侵犯了消费者的公平交易权。


法律依据方面,我国《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”


当消费者的公平交易权受到侵害时,可以通过多种途径维护自己的权益。比如与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。

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