侵犯消费者人格权需要承担什么法律责任?

最近在消费过程中,遇到了商家侵犯人格权的事儿,比如未经允许使用我的照片做宣传。我想知道这种情况下,商家具体要承担哪些法律责任,承担责任的依据又是什么。
张凯执业律师
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侵犯消费者人格权需要承担的法律责任主要包括以下方面:


### 民事责任

这是最常见的责任形式。当消费者的人格权,如生命健康、姓名、肖像、名誉、荣誉、信用、隐私等权利受到侵害时,侵权人需承担相应民事责任。依据《民法典》第一百二十条规定,公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。例如,某商家未经消费者同意,使用其肖像做广告宣传,消费者就可以要求商家停止使用该肖像,公开赔礼道歉,消除不良影响,并赔偿精神损失等。


### 行政责任

如果侵犯消费者人格权的行为情节严重,还可能会根据其行为性质承担相应的行政责任。相关部门会依照具体的法律法规,对侵权主体进行行政处罚。例如,商家存在严重侵犯消费者隐私等行为,可能会被市场监管部门责令改正、罚款等。


### 刑事责任

在极少数极其严重的情况下,如果侵犯消费者人格权的行为构成犯罪,还需承担刑事责任。不过这种情况相对较少,一般需要达到刑法规定的犯罪构成要件。例如,通过侮辱、诽谤等方式严重侵害消费者名誉权,造成严重后果,可能构成侮辱罪、诽谤罪等。

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