消费者的监督权是什么?

在日常生活消费中,感觉自己对很多情况能表达看法但不确定是不是属于监督权。比如看到商家以次充好,或者觉得相关部门对消费者权益保护工作做得不好时,想知道自己到底有没有权利去管这些事,想具体了解消费者的监督权到底是怎么一回事 。
张凯执业律师
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消费者的监督权,简单来说,就是消费者对商品、服务以及消费者权益保护工作进行监察和督导的权利。


首先,消费者有权对经营者提供的商品和服务进行监督。如果发现商家存在以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的行为,消费者可以检举、控告。例如,你购买到的食品存在质量问题,就可以向相关部门反映。


其次,消费者还能监督国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的表现。要是发现他们有违法失职行为,同样有权检举、控告。比如,相关部门对消费者投诉处理不及时、不公正,消费者就可以提出意见。


再者,消费者有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。这有助于相关部门和组织改进工作,更好地维护消费者权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条明确规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这就从法律层面赋予了消费者监督权,保障消费者能充分行使这一权利。

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